en Internet, redes sociales

Impresiones de Privalia

A Privalia me invitó Rocío, y directamente en el registro le ponen como «mi padrino». Confirman el registro por mail (y te avisan de que mires en «spam» por si las moscas). El correo de activación de cuenta tardó como cinco minutos.

Pronto te invita al ya clásico «encuentra tus amigos». Pueden ser de MSN, Gmail o Yahoo!, pero además, te cuenta como funcionan con letra de menor tamaño:

Privalia es un Club Privado donde sólo los socios tienen acceso. Haz un favor a tus amigos y apadrínalos! Privalia regala 10 € cada vez que uno de tus apadrinados realice su primera compra: 5€ para ti y 5€ para tu apadrinado (ver condiciones).

Curioso eso de «haz un favor a tus amigos».

Aún no he comprado nada, pero te regalan el 50% de los gastos de envío de tu primera compra. He contestado, por trastear y sin éxito, unas preguntas sobre el Fiat 500 nuevo. Parece dar bastante confianza su «devolufácil», si el producto no te convence, llamas o escribes y te lo van a recoger. He visto bastantes impresiones de esta red social de compras en otros blogs. Unos están más contentos que otros

Al parecer han invertido en esta idea La Caixa y la familia Martín Cabiedes.

Las marcas salen en el escaparate y ofrecen productos a un precio (supuestamente) especial. Me da la impresión de que sí, es algo menor que en en las tiendas, pero huele a «destockaje». Cuidan bastante cada uno de los escaparates de la marcas para que resulte atractivo el producto.

Rocío me lo mandó porque hasta este domingo tienen ofertas especiales de Hello Kitty. ¡El mundo es cruel!

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Comentario

36 Comentarios

  1. Privalia está muy bien, Buyvip tambien me gusta mucho, les dejo una invitacion para Buyvip. yo he comprado en ambos, en ambos me ha ido bien, pero he encontrado mejores precios en Buyvip. Un beso, felicidades por el blog.

  2. Hola, yo he comprado varias veces en privalia, y solo se retrasaron en un pedido, pero al final llego,
    pero YÁ NO HACEN el 50% de descuento de portes, en la 1ª compra.
    un saludo

  3. Por cierto compre dos veces en BUYVIP, y fatal despues de esperar casi un mes y medio, reclamando el pedido, ni me contestaban a los e-mails y despues de insistir por telefono, me devolvieron el dinero, diciendo que tenian problemas para servirlo, no se si fue mala suerte, pero no vuelvo a comprar nada más en BuyVIP.

  4. Todos, absolutamente todos los pedidos que he hecho este año los he recibido incompletos y con retraso. Se empeñan en decir que son casos puntuales pero eso no se lo cree nadie. Lo que es peor es que no te devuelven el dinero que lleva meses en su cuenta hasta que no reclamas y para más inri, los gastos de envío no los devuelven, así que acabas pagando una pasta por un envío más pequeño y ellos se quedan el dinero. Son unos ESTAFADORES.

    No pienso volver a comprar allí, seguiré haciéndolo en el resto de tiendas online con los que no he tenido ningún problema. Señores de Privalia, el éxito se les ha subido a la cabeza y su gestión es pésima. Con el boca a boca se hicieron conocidos y por el boca a boca se les acabará el chollo.

    Por cierto, qué casualidad que «por migración de sistemas» ya no se muestra el historial de pedidos de los clientes, con lo cual ya no sabemos el importe de lo que nos tienen que devolver. Acaso tantas reclamaciones están teniendo que han preferido borrar las pruebas??

  5. Hola marta, desde Privalia lamentamos profundamente que hayas tenido tantas malas experiencias con nuestra compañía. de verdad que debes creer que situaciones como la tuya son la excepción (y en los comentarios anteriores tienes una buena muestra) y que sobre todo trabajamos constantemente para mejorar y evitar que se repitan.

    En cualquier caso, en absoluto se han borrado los datos de los clientes. al actualizar los sistemas de gestión (precisamente para evitar incidencias), en el nuevo sistema no se pueden visualizar los del antiguo a través de la web, pero los tenemos perfectamente a salvo. puedes pedir por mail o por teléfono que te los envíen todos para guardarlos(tienes la opción en “mi cuenta” pedidos). pero nada de que «borramos pruebas» o somos estafadores. es fruto precisamente de nuestro intento constante por mejorar y lograr que las campañas, cada vez más y mejores, igual que el número de usuarias de Privalia, :), se desarrollen lo mejor posible.
    Un Saludo

  6. yo he comprado cuatro veces en privalia y muy bien. Tienen cosas monisimas, aunque desde que actualizaron la web las compras superiores a 50€ cobran los portes. si quereis que os apadrine aqui os dejo mi email pmtilve@yahoo.es

  7. También se pueden registrar en RebajasVip Nuevo Club de ventas privadas con grandes Ofertas desde 30 a 70% de descuentos en productos exclusivos para socios exclusivos. Somos una plataforma electrónica especializados en moda, calzado, complementos, ropa hogar, electrónica?.Nuestra meta es poner a tu disposición los mejores productos de grandes casas, todo con unos cuantos clicks y desde la comodidad de tu hogar u oficina.
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  8. Yo he comprado en privalia y he tenido problemas en los tiempos de entrega, 36 días cuando se suponen que son de 2 a 3 semanas, además para mi sorpresa cuando recibí el pedido (un 39) me llegó con 3!!! números menos (un 36), con lo que tuve que devolverlo, con la consecuente nueva demora entre que me recogen el producto, la empresa reembolsa (cuando le apetece) y además los gastos de envío no te los reembolsan, con lo que les regalé por la cara unos 7 u 8 €. Si, así es privalia.

    Añadir a esto que la explotación de la plantilla es una constante, lo sé porque conozco a gente que trabaja y ha trabajado alli. Las horas extras no remuneradas, o como le gusta llamarlo a los directivos J.M. y Lucas, «flexibilidad de horarios», es diaria. LLegando a tener que trabajar hasta 4 y 5 horas de más por amor al arte, y que no creo que no las paguen por falta de dinero, xq si se invierten 400.000 € en la web no creo q haya falta de dinero, más aun si ves como uno de los jefes tiene en su mesa un cartelito con «VIVA LA CRISIS!» Y claro si te niegas a regalarles tu tiempo, ya se sabe lo que hay, a la puta calle. O también despedir a la gente el día antes de cumplir los 6 meses en la empresa para así no tener ni que avisadles, ni mucho menos indemnizarles.

    En fin que no todo es oro lo que reluce y que hay mucho «jeta» suelto por ahi haciendose rico a costa de los de siempre.

    BOICOT A PRIVALIA!!!

  9. Hace unos días realicé un pedido a Privalia, confiando en lo que prometen, y estoy atemorizada. No hago más que leer comentarios en todas partes de gente que ha sido estafada por esta empresa. En Ciao y en muchas otras páginas se pueden leer CIENTOS de advertencias de clientes que han perdido un montón de dinero a manos de Privalia, y me temo que no puede ser casualidad. Yo me he gastado un dinero, que ya me han cobrado, y mucho me temo que nunca llegaré a tener el pedido en mis manos.
    Una vergüenza, señores de Privalia, por mucho que en el telediario les pongan reportajes hablando bien de ustedes. Menos mal que en Internet podemos enterarnos de lo que hay de verdad.

  10. Para mi los mejores clubs son privalia.com y rebajasvip.com, los de privalia me gustan por que sacan muchísimas campañas y rebajasvip para mi son los mejores en la atención al cliente, cuando he tendido algún problema me lo han solucionado rapidísimo.

  11. Yo no se que problema teneis…el tema esta en pagar con paypal, que te llega mal la talla? pues abris reclamacion y os devuelven la totalidad del dinero, ademas tambien podeis retrotaer el cargo en la VISA.
    Os aseguro que si me llega un producto equivocado, o una talla mal ¡¡¡ A MI ME DEVUELVEN EL 100% DE LA FACTURA, CON PORTES Y TODO !!!

  12. Yo no recomiendo comprar en Privalia;hace DOS meses hice un pedido,sabiendo que tardarían mucho en servirlo,pero el tiempo pasaba,el pedido sin llegar,y un buen dia recibo un mail diciendo que se había realizado la devolución(!!!),y me sería devuelto el dinero…les escribo y me dicen que al no poder localizarme,el pedido se considera devolución,y me reintegran una cantidad muy inferior,haiendome a mí pagar el pato de su incompetencia…ni anulé el pedido,y nadie de Privalia ni su operador de entregas me llamó ni envió ningún sms,como sí hace BuyVip…en definitiva,se lavan las manos y me roban dinero…unos impresentables.

  13. Me acaban de hacer lo mismo que a Joaquín. La empresa de envíos es MRW. Me envió un SMS diciendo que en 2 días hábiles me lo enviarían a casa. Como era Semana Santa decidí esperar. Un par de semanas después, lo mismo. Devolución del producto (¡¡40€ cuando enviármelo a mí costaba 8€!!!), y me devuelven 20€ de los 60€ y pico que costaba el pedido. Total, se han llevado entre MRW y/o Privalia 40€ de regalo. Ahora estoy reclamación tras reclamación, y lo bueno es que dicen que MRW les ha comunicado que el aviso me lo hicieron… ¡¡casi 3 semanas antes de que me llegó!! Y en la página de pedidos consta la fecha de expedición como en la que me llegó el SMS, y no la que dice MRW, totalmente ridículo todo.

    Usuario «Privalia», puede comprobarlo. Mi pedido fue el 268231. ¿Alguien sabe cómo se puede hacer una reclamación oficial contra este tipo de estafas? Además, desde luego, pienso «compartir» esta experiencia con el mayor número de personas posible. ME HAN ESTAFADO.

  14. Estoy mosqueadisima con privalia. Hace 1 mes y medio realice un pedido y me llego el de otra persona. Aún stoy esperando a que me devuelvan el dinero… Y encima en la web «devoluciones en curso» en el importe a devolver me han restado 50€ por la cara!!! Es increíble.
    No compreis nunca en privalia.

  15. Lo barato sale caro. Llevo esperando a que me recojan un pedido con devulofacil 15 días, encima que tenemos que pagar gastos de envio a la ida y gastos de envio a la vuelta, en total 16 euros que pierdes. Para COBRAR LO HACEN EN EL INSTANTE, PERO PARA DEVOLVER NI CASO, NI DEVUELVEN LOS E-MAIL NI HAY UN TELEFONO DE RECLAMACIONES. ¡UN TIMO! LE VOY A DECIR A TODOS MIS APADRINADOS QUE SE BORREN.

  16. Perdón, rectifico, la web en la que ahora mismo venden el champú de L’Oreal es RebajasVip, no VipVenta. En concreto es el L’Oreal Silver y acabo de leer en una review de ciao.es que otra usuaria que lo utiliza lo compra exactamente a 13 euros. Total, tomadura de pelo al canto de los listos de RebajasVip.

  17. Estoy registrada en varios de estos clubs de venta y hago pedidos bastante asíduamente. Hasta ahora, el único problema que he tenido ha sido un retraso en un pedido de buyvip de casi tres semanas, pero me avisaron por mail varias veces del estado de la incidencia y al final llegó en perfectas condiciones. No he comprado nunca en privalia y, tras lo leído, no pienso hacerlo de ninguna de las maneras. Ahora, algo a tener en cuenta, no os fiéis demasiado de lo de «precio en tienda», porque ahí toman el pelo, si no todas, el 99% de las veces. Sin ir más lejos, hay ahora mismo una campaña de L’Oreal en vipventa, en la que el precio de un champú es de 14 euros y pico, y apuntan que el precio en tienda es de 21. Pues bien, es falso. Uso ese champú desde hace un par de años y vale 13 euros, y lo he comprado en peluquerías y centros comerciales de París a ese precio varias veces. Cierto es que una vez me cobraron 16 euros en una peluquería española, pero es que Spain is like that y si una lo necesita con urgencia, pues una que apechuga. En fin, que mucho ojo con las compras eufóricas tras ver los «precio en tienda» al lado del precio supuestamente reducidísimo que marcan, porque igual estás pagando más que en la calle y aquí paz y después gloria.

  18. Mi consejo es no comprar en Privalia. Después de la primera experiencia no te entran ganas de repetir. Cuando se vende algo, se tiene en el almacén o se tiene un plazo de entrega fijado con el proveedor (salvo que el proveedor no te de la mercancía si no pagas porque no se fía de tí y no tienes efectivo), por eso no tiene lógica lo del incumplimiento sistemático de los plazos de entrega. Y lo de la atención al cliente no tiene precio, yo en mi empresa estoy localizable por todas las vías, porque tengo la cabeza muy alta y doy la cara, no como Privalia que se esconde en el fárrago de su web para que no les encuentres. Además, reclamas y te tratan como si fueses tonta. Señores de Privalia, ahora es imprescindible la calidad en el producto y el servicio, cumplimiento escrupuloso de los compromisos con el cliente y accesiblidad, están ustedes anclados en la política del pelotazo y… ya no se lleva.

  19. No quise hacer caso de estos comentarios sobre PRIVALIA, y en mala hora. Vi dos campañas que me parecieron interesantes Desigual y Gabol, fueron muy seguidas así que no espere a recibirlos. El pedido de Desigual debería haberme llegado hace 2 semanas, y sigo esperando… y el de Gabol que me lo tenían que entregar esta semana próxima ahora me dicen que me llegara incompleto. El articulo principal por el que realice el pedido (el resto no lo habría pedido sin el principal) no me lo van a servir. Sin opción a queja ni a eliminar el resto del pedido. Puedo devolverlo una vez me lo manden, pero claro ¿Quien asume los gastos de envío? PRIVALIA NO, al final quien paga? EL CONSUMIDOR.

    ¿Como podemos protestar? Pues desde luego yo voy a exponer mi queja en todos los Blogs que encuentre además de poner una queja en consumo.. no se si me quedare con las mismas pero por lo menos avisare a futuros usuarios.

    Un consejo: NO COMPREIS EN PRIVALIA SI NO QUEREIS QUEDAROS CON CARA DE TONTOS!!!

  20. Yo el mes pasado compre por primera vez en Privala y lo unico que he sacado en claro de Privalia es que son unos estafadores y encima se estan riendo en mi cara.
    Compre 7 articulos de ropa en una de sus promociones y cual es mi sorpresa cuando llego a casa que abro la caja y SOLO HAY UNA CAMISETA cuando en el albaran pone detallado el total del pedido.
    Pero eso no es todo despues de mucho enviar mails, sin respuesta por cierto, se dignan a decirme que MRW tiene en stock los articulos que me faltan y que los van a reponer a la mayor brevedad. Bueno puesun mes y medio mas tarde por fin parece que me va a llegar el resto Y SE VUELVEN A REIR DE MI!!!! solo ponen una triste camiseta, así que sigo sin mi ropa, sin mi dinero y sin ningun tipo de explicación conviencente dando respuesta a esta incidencia.

  21. Yo nunca he tenido problema hasta este último pedido, en que me daban unos códigos para valildarlos en photobox, tienda online para rvelados de fotografías, álbumes y etc… Los códigos daban error y no podía validarlos. Estuve quejándome a ambas tiendas, Privalia y Photobox y ambas se culpaban entre ellas. Ahora el plazo ha vencido y Privalia no contesta a mi queja donde exijo la devolución del importe. ¿qué debería hacer ahora? Quiero rellenar la hoja de reclamación y llevarla a la oficina del consumidor, pero se supone que ese formulario lo da la propia empresa, en este caso Privalia. ¿Es así o podría disponer de un formulario «tipo» para ello? ¿sugerencias?

  22. Para mí, son unos auténticos estafadores.
    Compré 4 pares de zapatos (digo yo que el paquete no sería pequeño), después de enviarme el sms con la fecha de entrega, espero 4 días, no llega, contínuas llamadas de teléfono, no saben nada.. Finalmente ayer me envían un mail, en el que sentían mucho lo sucedido, mi pedido SE HA EXTRAVIADO!! y para compensar el «fallo» me devuelven el importe de la compra, y regalo un cheque de 4 euros, para mi próxima compra!! Por supuesto no vuelvo a comprar nada y pienso denunciarlo a la OCU.

    Saludos

  23. El peor servicio postventa que he visto es el de Privalia.
    El 21 de febrero hice un pedido, por supuesto llegó con una semana de retraso, veo que eso es normal en ellos, pero hasta cierto punto tolerable.
    Cuando abro la caja veo que me han enviado una chaqueta de mujer en lugar de la de hombre que pedí y en otro color. Hasta hoy día 25 de marzo no me aparece en mi cuenta de Privalia como entregado, con lo cual no puedo hacer la devolución. Después de varios mensajes sigo igual, ni caso. Y me da que esto va para largo……
    NO COMPRES EN PRIVALIA.

  24. Hola, grácias por los comentarios.
    En la página de confianza online, he encontrado el numero de telefono de Privalia ( 93 553 18 06 ) para reclamar por un pedido que hice hace más de un mes y no he recibido, pero que a través de la web no responden a las reclamaciones… a ver si hay suerte y mañana me dicen algo ya que solo hacen horario hasta las 15h…

  25. Peor aun MRW me confirma que me ha mandado el pedido, Privalia me dice que lo he recibido, ustedes lo han visto? Yo tampoco, no será que todo esto es un timo?

  26. IMPRESENTABLES, no cumplen los plazos. Yo he hecho 2 pedidos (en que hora) y no me han podido servir ninguno de ellos, ¿Que tipo de empresa es es? Muy malos profesionales.

  27. NO COMPREIS EN PRIVALIA. Yo he comprado cinco veces, y he tenido problemas en cuatro envíos. Se han quedado con mi dinero en tres de los cuatro envios defectuosos y cuando intente reclamarles, no hay forma, no tienen mail de reclamaciones ni telefono ni forma alguna de reclamar

  28. Compré un par de botas COOLWAY el pasado 19.10.2011, el pedido debería haber llegado el día 10.11.2011, en mi pagina web todavia pone que esta pendiente del proveedor, mandé un mail preguntando si habia problemas como una semana antes de la supuesta fecha de envío y no se me contestó, entonces entré en el chat y no me dieron ninguna solucion, «solo lo de estamos para atenderte».
    Volví a mandar un mail quejandome del servicio y tuve respuesta el mismo dia del supuesto envío diciendome que habia una incidencia y ya esta!
    Despues de varios dias y de varias veces contactar con el chat sin que me den ni siquiera una fecha estimada o cual es el problema he decidido que cuando llegué el envio darme de baja, no sin que quede constancia de lo IMPRESENTABLES que es este servicio. Muchas gracias BUYVIP por hacer que no compré más y espero que haga esto toda la gente que lo lea.

  29. A mi me han estafado como a la mayoría de vosotros! publicadlo en todas las webs, el que encuentre la mejor forma de reclamar que lo haga público y sobretodo denunciadlo! yo me voy a mover porque se han quedado con 100 eurazos! y me ponen que me van a hacer la devolución y a ver lo que me devuelven!! moveros todos los estafados para acabar con esta banda de delincuentes! eso es estafa!

  30. Ya el colmo es que Buyvip censura las quejas que los clientes hacen en su Facebook o incluso tu cuenta para que no puedas ni dejar un comentario. Vergonzoso, como la filtración de datos personales que hicieron en Septiembre, pobrecitos. Si el producto no cumple lo anunciado ellos tienen que costear los gastos de devolución, mirad las condiciones de ventas y de devoluciones. Además pertenecen a confianzaonline.es y se han comprometido a cumplir su Código Ético: bajároslo también. Pedid hoja de reclamaciones y si no la envían denunciad en Consumo por lo que hayan hecho y por no facilitaros hoja de reclamaciones, que es obligatorio. Tienen un 902 para reclamar, pero buscad en nomasnumeros900.com o algo así cuál es el teléfono fijo equivalente, a estos ni un duro! A ver si hago otro post con toda la información. Suerte a todos!