Rosa J.C.

Casi sin avisar llegó un regalo de fin de curso: Twitter para las redacciones.

Contar, fidelizar y publicar. Además de contenido extra. Eso son los pilares del uso de Twitter en los medios. Dará qué hablar.

Encontrar fuentes, verificar hechos, publicar historias, promocionar tu labor y a ti mismo. Más rápido y todo el tiempo.

Se pierde en pantalla lo que se gana en teclado. EL HTC Chachacha tiene su gracia, bajo una características estándar y precio ajustado incluye todo lo que se espera de un Android medio y le añade una tecla que va a ayudar no solo a que se hable del terminal, sino también a vender con facilidad. El botón de Facebook es un buen reclamo. Se enciende en caso de poder compartir un contenido.

Era una ganga de aeropuerto pero… ¿alguien estudia con la Nintendo?

Por una vez somos protagonistas. El resto del mundo nos sigue. En Grecia somos noticia. ¿Qué hemos hecho? No lo sabemos, pero es diferente. Es volver a tomar la calle, ser ciudadano, ejercer un derecho.

Pronto habrá libros, interpretaciones de tertulianos, tendencias, sociólogos y analistas. Todo el mundo será experto y lo habrá vivido en primera persona.

A mí me salió caro el entrenamiento. 699 euros, nuevo iPhone. Bendito MobileMe, al menos hizo el 50% de su tarea.

Lo descubrí porque la florecita luce a la entrada de muchísimos comercios en Nueva York. El problema de Yelp, me temo, es que a pesar de confiar muchísimo en la creación de comunidad y el contenido como el mejor valor posible llegan algo tarde. Su misión en España ya la hacen 11870 y Tuenti Sitios. A esto hay que añadir FourSquare (vale, para muy frikis) y Facebook Places.

¿Hay sitio para uno más?

La agencia de comunicación quería enviar mensajes a redes sociales. Tanto entrar y salir con claves y usuarios los llevaba a la locura. Así nació HootSuite, un programa muy valorado por las estadísticas que aporta tras el envío organizado de mensajes a Facebook , Twitter y las redes sociales más comunes. Se hizo más grande que la propia agencia. Curioso.

Estrenan traducción en español. Muy quijotesca, por cierto.

Corrección política por todo lados. ¿Qué pasa si algo no me gusta, si, incluso, lo odio? Bananity permite pasar revista con grandes dosis de incorrección política. Si no te gusta, dilo.

Ignoro cuál es la media de tiempo que pasa la chavalería en Tuenti. ¿Media hora? Mmm, suena a poco. El 10% del tráfico de la red social predominante en España es desde teléfonos móviles.

Acaban de lanzar una nueva versión de la aplicación para iPhone. Me gusta la posibilidad de hacer checkin al estilo FourSquare.

Venezuela fue premiada con cuatro ciudades a elegir los Trending Topics (Temas del Momento). Tanta fiebre tenía que tener reconocimiento. En México se puede escoger el país entero o concretar en el DF o Monterrey. En España, por ahora, solo se puede elegir Madrid. Es poco comparado con las 48 ciudades de Estados Unidos, pero un buen paso para los hispanoparlantes.

Del creador de “chupen que se evapora” y otros amigos, llega SocialManía.

El argumento no tiene respuestas, sino una buena pregunta: ¿Cuánto tiempo pasa entre que despiertas y entras en una red social?

Han sabido poner un nombre con guiño implícito. Google +1, como cuando en los correos queremos apoyar una idea. El buscador pronto incluirá este botón. Así los amigos podrán saber qué preferimos. La inclusión de este botón en páginas sí me recuerda, sospechosamente, al “me gusta” de Facebook.

Parece que todavía hay compañías que subestiman Internet y las redes sociales. Grandes empresas que creen que basta con enviar un comunicado de prensa (con faltas de ortografía de serie) para obtener eco en los blogs.

No entiendo como a Spanair se le ocurre escribir con una cuenta de correo cuyo remitente es “Redes sociales”. A las personas les gusta les escriban otras personas. Tampoco comprendo cómo se les ocurre mandar un comunicado para sus clientes con intención de que se publique en blogs. Si están tan seguros de lo que hacen y de lo beneficioso que es el compromiso Spanair que se lo digan a ellos cuando suban al avión o que compren publicidad pero… ¿esperar que sea un contenido interesante para que salga en una bitácora? Se nota que no han entendido nada.

Por el incuestionable interés del envío, os lo dejo aquí debajo.

Estimada Rosa Jimenez Cano,

Contactamos contigo porqué sabemos que eres un referente en tu sector y porque creemos que esta información es de tu interés y la de tus lectores. Nos gustaría hacerte llegar este comunicado de prensa oficial para su difusión.  Ya que en el caso de que se produjera otra situación ajena a nuestra compañía garantizaros a todos que nosotros vamos a responder de forma rápida y efectiva ante la misma. Queremos darte las gracias por tú colaboración y tú tiempo, y esperamos que este contenido sea de utilidad para ti y tus lectores.

1-Buscaremos una plaza para todos aquellos que tengáis un billete con Spanair y que haya sido cancelado por estas circunstancias en:
a) El próximo vuelo Spanair, o en alguna de las otras 28 aerolineas de Star Alliance, con el mismo origen y destino, siempre que haya disponibilidad.
b) Si no es posible buscaremos una alternativa via terrestre o marítima (tren, barco o autocar sin coste adicional, siempre que haya disponibilidad de plazas y cuando no haya opciones de vuelo en un plazo de 24 horas)
2-Cambio de vuelo: Podrás cambiar la fecha del vuelo sin gastos y para volar hasta 6 meses después de la cancelación del vuelo. Por otra parte te daremos la posibilidad de cambiar tu vuelo por un bono por el valor del doble del importe de tu billete para cualquier ruta Spanair. El importe será sobre la tarifa de ida del vuelo cancelado más la vuelta en caso de que no hayas podido disfrutarla (tasas excluidas).
El bono podrás utilizarlo en los 6 primeros meses posteriores a la cancelación.
Además este bono deberá ser utilizado en un único viaje y deberás confirmarlo con un mínimo de antelación de 7 días.
Estas gestiones debes realizarlas a través de nuestro Spanair Center (902131415)
3-Siempre podrás optar al reembolso total sin coste adicional de los vuelos afectados y cancelados.
Podrás optar al reembolso si lo solicitas 15 días después de la fecha de cancelación en caso de una ruta doméstica o 30 días después de la cancelación en caso de que la ruta sea internacional.

Para más información:

http://spanairladetodos.wordpress.com/compromiso-spanair/

Redes Sociales Spanair.

¿Por qué hago esto? Porque me he hartado. Recibo muchísimas notas absurdas para poner en el blog. Incluso propuestas de intercambio de enlaces o iniciativas que pretenden pagar por hablar bien de un servicio en el blog. Casi siempre terminan en el buzón de correo de Adrián Segovia, para su museo de los horrores, para hacer risas o por si le sirven para alguna presentación.

Creo que este patinazo debe servir para que otras compañías que comiencen a moverse en redes sociales aprenden a manejarse en el medio antes de resultar molestos y terminen, como en este caso, hiriendo la imagen de la compañía a la que pretendían beneficiar.

Actualización 14:42: Me han escrito de Spanair. En primer lugar lo ha hecho una persona identificable. Además, ha reconocido el error y pedido disculpas. Todo con un tono excelente y argumentando.

Es de justicia explicar que aunque inicialmente lo hicieron muy mal, han rectificado con acierto y escuchando.

¿Se puede considerar algo popular o normal cuando se anuncia en los autobuses urbanos? En San Francisco vi bastantes anunciando servicios de social media.

La diferencia con aquí es que Facebook y Twitter son casi como un servicio similar al email para muchas empresas. Otro matiz añadido es que las oficinas de esos servicios están ahí mismo, nacieron ahí.

El sistema de mensajes celebra su primer lustro. Con más de 200 millones de usuarios y cada vez más popularidad colecciona protestas por parte de los desarrolladores.

Twitter ha pedido que no hagan más aplicaciones externas para mandar mensajes. Tras la creación de una aplicación para Android y la compra (y metamorfosis) de Tweetie como aplicación para iPad y iPhon, dan por zanjado ese capítulo. Twitter quiere el control.

La celebración ha venido con una amplia publicación de datos.

Como dice @huahe, comenzó con un “¿se podrá?” y ha demostrado que se puede.

Eskup ya está disponible en la AppStore. Funciona como un tiro con iPad. Con iPhone mola todavía más porque permite subir fotos y enviarlas a Twitter y Facebook. Es lo último que le faltaba a la herramienta periodística y social de EL PAíS.

¿Te lo has descargado ya? Yo sí, lo usé para contar el chiste de Andreu Buenafuente sobre el Real Madrid durante la presentación de la Nintendo 3DS.

Ruymán me ha recordado mi deber con este hotel en Burgos: Hotel Velada. No puedo decir gran cosa pues apenas estuve solo que me gustó el detalle de una habitación con dos ambientes, amplia y confortable. El personal fue de lo más amable con la custodia del equipaje e indicaciones para llegar a iRedes.

En la pantagruélica cena del viernes el personal intentó atender las extrañas peticiones de cada uno de los comensales.

Aunque por fuera parece pequeño ocupa casi toda una manzana y está muy bien localizado en el centro. Ideal para descubrir la ciudad a pie.

Laura, responsable de internacionalización y localización de Twitter y ponente estrella de iRedesabrió la caja de los truenos: “Twitter no es una red social”.  José Antonio Gallego insiste en que sí lo es. Laura lo definió como “una red de información” y creo que es lo que mejor se acerca a parte del potencial del juguete.

Cuando se explica Twitter a alguien parte de la dificultad en hacerlo entender consiste precisamente en eso, en mostrar que no es necesaria una relación recíproca, no hay que corresponder a quien nos siga y, esto es lo mejor, nadie debe ofenderse por ello; es parte del juego. Aquí no hay el “te cuelo si me cuelas” con que nos chantajeábamos en la fila del colegio. Se sigue lo que interesa a cada cual. Solo es necesario tener una relación correspondida en caso de querer mantener una relación directa, para mandar mensajes en privado. ¿Se usan mucho? Creo que solo para urgencias. Para algo extenso y elaborado está el email. Así que todo encaja y tiene su lógica que no sea necesario. Otra cuestión es que Twitter propicie conocer gente nueva y a partir de ahí crear un vínculo similar al que se dan en redes sociales más, digamos, homologadas. Cuando empezó me parecía una versión “reloaded” del pásalo, una especie de SMS mandado al infinito, al que lo quiera oir. Sigue leyendo…

Ícaro Moyano, Juan Andrés Muñoz y Laura I. Gómez

Lo primero, ¡sombrerazo para la organización! No sé si Burgos sabrá lo que significa un Trending Topic mundial, sin ser patrocinado, pero debería saberlo. Este hecho, por sí mismo, hace que iRedes haya merecido la pena para quiénes han ayudado a organizarlo.

Del congreso me quedo no solo con la charla final entre Juan Luis Arsuaga y Pérez Reverte, sino también con las palabras de Javier Celaya en la tarde del jueves. Medido y conciso lo dejó claro: “Si no cuenta, son cuentos”. Pocas palabras para acabar con todos los que venden humo al peso. Me acordé de Adrián Segovia, anda en una sintonía parecida.

El final con José Luis Orihuela fue un broche de lujo para un encuentro que ojalá tenga la continuidad que merece este acertado inicio. Brillante la cobertura de sus alumnos.

El sistema de posicionamiento social de más éxito, tanto que ha invitado a Google y Facebook a ponerse las pilas, ha dejado de ser un juego. Apuesta por mejorar la relación con el usuario, por algo está en cinco idiomas más. También por conseguir ofertas y badges (ese reconocimiento que no sirve de nada pero nos hace tanta ilusión) diferentes y prácticos.

Esta semana hablé con su director general, Evan Cohen. Sus cifras son apabullantes: más de 2 millones de check-ins diarios y 6,5 millones de usuarios activos.